Бизнес план организация свадьбы


Производственный план в бизнес плане Свадебного агентства

Для начала производственного процесса в свадебном агентстве (оказания услуг по организации торжеств) стоит определиться с масштабом деятельности. От него напрямую зависят как первоначальные и текущие затраты, так и прибыль. Это может быть агентство без какой-либо официальной регистрации, офиса и сотрудников, где всю деятельность осуществляет руководитель самостоятельно. Такой бизнес можно открыть практически без первоначальных и текущих затрат. Но также агентством может быть зарегистрированное ООО, с собственным офисом, большим штатом сотрудников. Любое свадебное агентство может пройти путь от маленькой фирмы, практически не требующей финансовых затрат, но и не приносящей серьезных доходов до крупного event-агентства, пользующегося популярностью. В данном бизнес-плане рассматривается «золотая середина», подразумевающая аренду небольшого офиса, минимум необходимого оборудования и минимальный штат сотрудников.

Обычно становление подобного бизнеса проходит в следующие этапы:

Выбор формы собственности. Регистрация фирмы

Чтобы бизнес был законным, лучше, если агентство будет должным образом зарегистрировано. Лучшим вариантом будет регистрация в качестве индивидуального предпринимателя (ИП). Стоимость регистрации ниже, сам процесс проще. Привлекательная система налогообложения. Но если планируется совместный бизнес, то, как вариант, лучше рассматривать регистрацию ООО, где каждый участник будет полноправным учредителем.

Кроме регистрационных документов, этот вид деятельности не требует получения специальных лицензий.

Выбор и подготовка помещения

Как уже писалось выше, свадебное агентство с минимальными затратами можно открыть и без офиса. Но все-таки, клиенты больше будут доверять фирме с постоянным офисом, имеющим постоянный юридический адрес, нежели агентству, с представителем которого клиент встречается в кафе или на дому.

Офис свадебного агентства следует подбирать по следующим критериям:

  • Месторасположение. Главным требованием тут является доступность для клиента. Следовательно, лучше арендовать офис на одной из центральных улиц города, в торговом или офисном центре с хорошей проходимостью, транспортной развязкой, парковкой для личного авто клиентов.
  • Размер помещения. Достаточно небольшого помещения, размером от 30м2. Там с легкостью поместятся стол руководителя и рабочие места для нескольких сотрудников. При возможности, желательно кабинет руководителя сделать отдельным.
  • Внешний вид помещения. В идеале, если будет возможность сделать ремонт офиса, используя фирменные цвета агентства. Офис является визитной карточкой компании. Именно поэтому он должен быть презентабельным, комфортным, внушающим доверие.

Закупка необходимого оборудования

Подразумевается создание 4 рабочих мест: для руководителя, администратора, двух менеджеров (руководителей проектов). Каждое рабочее место представляет собой стол, кресло и два стула для посетителей.

Рабочее место руководителя комплектуется более дорогой мебелью. На каждом столе стоит компьютер, который по локальной сети подключен к общему устройству 3 в 1 (принтер, сканер и копир).

Офис имеет одну городскую телефонную линию, к которой подключены 4 телефонных аппарата. Для сотовой связи используются личные телефоны работников, расходы на связь компенсируются. Каждый из менеджеров дополнительно получает планшеты для выезда на встречи к клиентам и подрядчикам.

Все сотрудника офиса должны быть оснащены постоянным доступом в Интернет. Для этой цели рекомендуется установить wi-fi роутер.

Кроме рабочих мест необходимо оборудовать место для встречи клиентов. Поэтому приемная зона комплектуется удобным диваном, шкафом-купе для верхней одежды, предпочтительно с зеркалом, журнальным столиком. А для нормального жизнеобеспечения офиса приобретается электрический чайник, холодильник и микроволновая печь.

Список необходимого оборудования и его примерная стоимость представлены в таблице ниже.

НаименованиеКоличествоЦена за 1 шт.Обшая сумма
Стол46 00024 000
Кресло44 00016 000
Стул81 2009 600
Компьютер430 000120 000
Оргтехника118 00018 000
Журнальный столик17 0007 000
Шкаф для одежды18 0008 000
Стеллаж14 0004 000
Планшет218 00036 000
Оборудование чайного уголка112 00012 000
Итого:

254 600

Подбор персонала, подрядчиков

На этом этапе руководитель подбирает персонал, оформляет трудовые договора. Создает базу подрядчиков.

Для подбора персонала и подрядчиков используются следующие каналы:

  • личные связи;
  • рекомендации знакомых;
  • услуги кадровых агентств

Под подрядчиками здесь подразумеваются непосредственные исполнители и поставщики свадебных услуг: ведущие, фотографы, фирмы по аренде авто, флористические салоны и другие. Для их поиска, можно воспользоваться данными ими объявлениями о предоставлении услуг. Каждый подрядчик готовит свое портфолио, ведущие пишут сценарии, разрабатываются эксклюзивные программы, для особо требовательных клиентов.

Информирование общественности о выходе на рынок

На этом этапе проводится рекламная кампания. Создается сайт агентства, организуется его грамотное продвижение. Именно на этапе выхода на рынок важно не экономить на этом.

Процесс оказания услуг

Процесс оказания услуг выглядит следующим образом:

  1. Первая встреча с клиентом. Выслушиваются потребности и пожелания заказчика. Определяется примерный бюджет мероприятия.
  2. Вторая встреча. Сотрудник агентства предлагает услуги и конкретных исполнителей, утверждается план и смета мероприятия, заключается договор на оказание услуг. Клиентом вносится предоплата.
  3. Процесс подготовки к мероприятию. Консультации по телефону, при необходимости встречи.
  4. День мероприятия. Подписание акта выполненных работ после торжества.

www.beboss.ru

регистрация, бюджет, сотрудники, сезонность, помещение, расходы и доходы

У бизнесмена есть одна душа – трудолюбие (Чарльз Диккенс)

Подготовка к свадьбе

Свадьба – это очень торжественный момент и прекрасный день. Многие влюбленные пары мечтают о красивом торжестве, как прекрасном моменте, венчающем их романтические отношения.

К планированию данного мероприятия будущие молодожены подходят очень ответственно и серьезно, начиная готовиться за много месяцев до назначенной даты.

Сейчас принято подходить к планированию праздничного мероприятия творчески, придумывая различные сценарии и стили. Свадьба может пройти в классическом стиле, быть тематической или стилизованной под народный сюжет.

Подготовка к торжественному дню приносит много приятных переживаний и хлопот. Некоторые все еще проводят свадьбы, как раньше, организуя все своими силами дома или в кафе. Однако большинство молодых пар идут в свадебные агентства. Иногда молодожены заказывают дополнительные мероприятия до или после свадьбы. Специалисты из агентства помогут организовать помолвку, мальчишник, девичник и любой другой банкет.

Если вас заинтересовала данная сфера деятельности, вполне можно взяться за реализацию проекта свадебного агентства. Стоит учесть, что в нашей стране они еще только входят в моду, поэтому интерес к их услугам достаточно велик. Конкуренция в этой области пока еще не слишком высокая, поэтому вполне можно рассчитывать на успех в прибыльном деле.

Обязательно нужно проанализировать свадебный рынок того города, где планируется открытие свадебного агентства, и качественно разработать бизнес план свадебного агенства с расчетами.

Регистрация бизнеса

Сначала нужно зарегистрировать фирму. Существует несколько форм собственности. Можно оформить частное предпринимательство или общество с ограниченной ответственностью. Второй вариант более предпочтителен в случае открытия крупной фирмы, которая собирается сотрудничать не только с обычными гражданами, но и с другими фирмами.

Сезонность бизнеса

Чаще всего свадьбы планируют на летний период, реже весной и ранней осенью и лишь некоторые все же регистрируются в период холодов и плохой погоды. Во — первых, часто молодожены венчаются, а в период поста данный церковный обряд, как правило, не осуществляется. Кроме того, молодым хочется провести незабываемый праздник в солнечную теплую погоду. Таким образом, свадебный бизнес будет сезонным.

Данную особенность нужно обязательно учитывать, открывая свадебное агентство, чтобы можно было выполнять заказы по организации других мероприятий: школьных выпускных вечеров, юбилеев, корпоративов.

Сезонность бизнеса

Расходы на свадьбу

Ваша прибыль от бизнеса свадебного агенства будет зависеть от тех денег, которые готовы потратить на нее ваши клиенты. Сумма может начинаться от 2 тысяч долларов и доходить до пятидесяти тысяч долларов. Если на свадебном банкете будет около 70 персон, нужно будет заплатить еще 2 тысячи долларов.

Скромные свадьбы обычно празднуют, не обращаясь в агентство. Там могут выбрать лишь некоторые услуги: букет невесты, украшение машины, фотосъемку.

Агентству стоит ориентироваться на пары, которые готовы заплатить за свадьбу примерно пять тысяч долларов.

Расходы свадебного торжества:

Наименование Примерная сумма в у. е.
ресторан на 80 персон 3 000 $
услуги фотографа и видеосъемка 400 $
заказ тамады, включая музыкальное сопровождение 300 $
аренда транспорта 400 $
оформление букетов 100 $
сценарий свадьбы 100 $
Итого 5,3 тысячи долларов

Аренда свадебного транспорта

Область деятельности свадебного агентства

Главная задача — подобрать специалистов, организовать их работу и контролировать выполнение.

Малый бизнес тоже нуждается в огромных затратах, и прежде всего — в квалифицированных специалистах (Константин Кушнер)

Для организации свадьбы потребуются следующие люди:

  • сценаристы и музыканты,
  • операторы и фотографы,
  • флористы и тамада

Этих сотрудников, как правило, не нанимают в штат, а приглашают, когда они потребуются.

Основные услуги свадебных агентств:

  1. Подготовка сценария свадебного мероприятия.
  2. Определение стиля проведения.
  3. Дизайн помещения.
  4. Выбор свадебных нарядов для молодоженов.
  5. Услуги визажистов, парикмахеров, флористов.
  6. Организация парковки.
  7. Заказ фото и видеосъемки.
  8. Проведение пиротехнического шоу.

Помещение свадебного агентства

Под офис свадебного агенства следует выбрать помещение площадью около 50 кв. м. Двух комнат будет вполне достаточно: одна будет приемной, а вторая для переговоров с клиентами. Помещение лучше выбирать в центре города.

Персонал

В качестве основных сотрудников нужно будет нанять администратора, менеджеров по работе с клиентами и персоналом, сценариста, дизайнера. С другими специалистами договариваются отдельно.

Нужно обязательно завести базу организаций, из которых можно пригласить фотографов, флористов, водителей.

Расходы

Бизнес план свадебного агентства включает в себя следующие финансовые составляющие: затраты, доходы, окупаемость, возможность развития проекта.

Первоначальные затраты:

Наименование Примерная сумма в рублях
регистрация формы собственности 10 тысяч
покупка мебели, офисной техники, демонстрационного оборудования 150 тысяч
разработка сайта агентства 30 тысяч
Итого 190 тысяч

Ежемесячные затраты свадебного агенства:

Наименование Примерная сумма в рублях
зарплата сотрудников 60 тысяч
арендная плата 20 тысяч
рекламные расходы, ведение сайта в том числе 30 тысяч
Итого 110 тысяч

Вывод

Рентабельность бизнеса будет зависеть от суммы вложенных в свадебное мероприятие средств и составит около пятидесяти – семидесяти процентов. Прибыль при этом составит порядка 10%, учитывая общий бюджет свадьбы. Время окупаемости около шести – семи месяцев. Для роста доходов от проекта, стоит увеличивать интенсивность размещения рекламы и расширить территориальный охват.

sovetprost.ru

Свадебное агентство - бизнес-план. Что нужно для свадебного агентства: расчет затрат и необходимые документы для старта :: BusinessMan.ru

В наше время будущие молодожёны стремятся, чтобы их свадебное торжество стало незабываемым.

Такие мероприятия требуют тщательной подготовки, поэтому всё чаще женихи и невесты прибегают к помощи профессионалов.

Создание собственного свадебного агентства – эффективный способ заработать.

Что нужно для свадебного агентства - организация бизнеса

Прежде всего, следует обратить внимание, что на этот бизнес влияет сезонность, ведь свадьбы в основном играют в тёплое время года. Также придётся усердно и основательно изучить рынок соответствующих услуг: определить конкурентов, найти целевые аудитории и возможные риски проекта, проанализировать цены. Если всё же принято решение открывать свадебное агентство, бизнес-план – следующий этап работы.

Он представляет собой документ, в котором рассматриваются все аспекты деятельности будущей фирмы и все, что нужно для свадебного агентства. Можно, конечно, обратиться к специалистам, которые за хорошее вознаграждение напишут обширный стостраничный бизнес-план, но в данном случае легко обойтись и без их услуг. Бизнес-план для свадебного агентства делится на две основные части: организационную и финансовую. Также учитывается юридический аспект.

Организационный аспект

В данной части бизнес-плана необходимо решить несколько организационных вопросов. Сначала надо определиться, какие услуги будет оказывать свадебное агентство. Обычно, они следующие:
· Написание сценария.
· Украшение помещений цветами и воздушными шарами.
· Видео- и фотосъёмка.
· Создание стиля свадьбы.
· Фейерверки.
· Привлечение ведущего и различных художественных коллективов.
· Организация транспорта.

· Предоставление савадебных принажлежностей и аксессуаров.

Далее, при решении открыть свадебное агентство, бизнес-план обязательно должен включать данные о количестве персонала, описание рабочего помещения и потенциальных договоров с различными заведениями. В первое время деятельности фирмы нанимать много подчинённых нежелательно: вполне хватит двух опытных сотрудников.

Лучшее месторасположение агентства - центр города. Если нет такой возможности, можно выбрать офис в хорошей транспортной доступности. Залог успешной работы фирмы – заключённые договора с кафе, магазинами, ведущими, музыкальными коллективами. Таким образом, организационная часть бизнес-плана должна основательно ответить на вопрос: «Как работает свадебное агентство?»

Финансовый аспект

Главная задача финансовой части бизнес-плана – рассчитать все финансовые затраты агентства. Безответственное отношение к этому аспекту загубит в корне весь бизнес. Перечень основных затрат невелик:

  • Аренда офиса.
  • Покупка оборудования.
  • Оплата труда персонала.
  • Реклама.

Цена аренды помещения будет зависеть в первую очередь от месторасположения офиса. Как говорилось ранее, не стоит экономить на этом факторе. Также придётся купить оборудование для помещения: компьютеры, телефон, принтер, сканер, мебель и устройство для презентаций. Своевременная оплата труда - необходимая затрата, поскольку «за еду» согласится работать лишь неопытный стажёр.

Нельзя экономить на рекламе, потому что с помощью неё потенциальные клиенты узнают о существовании агентства. Наиболее дешёвая реклама в данный момент в Интернете. Да и вообще, при желании виртуальное пространство можно весьма эффективно использовать для продвижения фирмы.

Итак, при решении создать свадебное агентство, бизнес-план просто обязан ответить на вопрос: «Какие затраты будут при открытии?»

Юридический аспект

Не стоит обходить стороной юридическую часть бизнес-плана. В ней нужно прописать, в какой форме будет существовать агентство: «ИП» (индивидуальный предприниматель) либо «ООО» (общество с ограниченной ответственностью). При создании «ООО» имеется возможность взаимодействовать не только с физическими лицами, но и с юридическими – фирмами.

Для данного бизнеса нет надобности в различных лицензиях и сертификатах. Ещё одна приятная деталь: бухгалтерский учёт можно вести по упрощённой схеме. То есть для открытия свадебного агентства понадобятся только документы, необходимые для создания частного предприятия.
Таким образом, при идее открыть свадебное агентство бизнес-план должен включать описание юридической формы деятельности фирмы.

Реклама

Слоган для свадебного агентства

Для любой организации ее слоган является одной из основных составляющих. Ведь именно слоган ставит своей целью привлечение клиента и законное устранение конкурирующих фирм (в переводе "слоган" дословно означает "боевой клич"). В работе свадебных агентств наличие яркого и красивого слогана является особенно актуальным. Ведь свадьба является одним из главных моментов в жизни каждого человека.

А цель любого свадебного агентства - сделать этот момент незабываемым. Но как сделать так, чтобы клиенты шли именно к вам? Как выбрать правильный слоган свадебного агентства? Вот несколько основных советов:
1) Слоган не должен быть длинным, так как длинные предложения отвлекают потенциального клиента, делая его рассеянным. Оптимальная длина слогана составляет 5-6 слов.
2) Желательно, чтобы в слогане звучал призыв и подчеркивалась важность свадьбы либо дальнейшей семейной счастливой жизни.
3) При выборе слогана желательно ориентироваться на то, чтобы он охватывал всех клиентов, в частности, полезным будет наличие слов "каждый", "ваш" и т. д. в различных интерпретациях.
4) В слогане свадебного агентства желательно подчеркнуть возможность выполнить для клиента любое желание. Один из примеров удачного слогана: "Ваша свадьба - наша забота". Данный слоган как бы подчеркивает то, для клиента будет исполнено любое его желание, ему останется лишь вовсю наслаждаться моментом свадьбы.

Сайт для свадебного агентства

Каждый уважающий себя владелец свадебного агентства обязательно задумывается о том, чтобы у его фирмы была собственная страница в Интернете. Но что необходимо сделать, чтобы именно ваш сайт для свадебного агентства выделялся на фоне остальных? Наши советы помогут вам привлечь клиентов, пользующихся Интернетом при выборе агентства.
1) Свадебная тематика обязательно должна быть выполнена в светлых, нежных тонах. Поэтому оптимальным фоном для свадебного сайта является нежно-розовый цвет. Возможен также и белый фон, но в этом случае нужно сделать акцент на различных спецэффектах для сайта (музыка, анимированные объекты, фейерверк и т. д.). Изображения роз и букетов как раз к теме.

2) Выбирая свадебное агентства, практически каждая будущая семья основывается на отзывах тех, кто уже успел воспользоваться услугами агентства. Поэтому желательно, чтобы на сайте была так называемая страничка обратной связи, на которой пользователи могли бы делиться своими впечатлениями.

3) В оформлении сайта свадебного агентства желательно использовать фотографии молодоженов, которые уже успели воспользоваться услугами данного агентства. При этом желательно, чтобы на фото были только молодожены.
Необходимо создать сайт для свадебного агентства, который будет действительно пользоваться спросом и популярностью.

Портфолио

Портфолио компании должно отражать проделанную работу.

Это демонстрация персональных либо корпоративных достижений в той либо другой области. Изложите мысли о собственных преуспеваниях, о проектах развития.

Портфолио гарантирует наглядность представления о коллекциях проектов и произведенных компанией работах в самых разнообразных форматах.

В нем позволительно расположить текстовые файлы, презентации и фото, видеоматериал и мультипликационные ролики. В портфолио документов располагаются коллекции грамот, дипломов, лицензий.

Если агентством оказываются услуги по предоставлению одежды (свадебных платьев, атрибутов, костьмов) и аксессуаров для свадебных торжеств, необходимо непременно разместить фото на представляемык модели.

Грамотное представление портфолио гарантирует успех и постоянный поток клиентов.

В портфолио-отзывах можно представить фото и отзывы счастливых пар, которые уже пользовались услугами агентства и остались довольны.

Способы рекламы

– афиши;
- оповещение в печатных изданиях;
- промо-акции;
- регистрация в городских каталогах.

businessman.ru

Описание бизнеса Свадебного агентства

Наиболее удачным вариантом, для грамотной отстройки от конкурентов, будет предложение полного цикла свадебных услуг. От красиво сделанного предложения руки и сердца, до романтического свадебного путешествия уже после торжества.

Данное агентство должно быть готовым удовлетворить любую просьбу клиента:

  • Организовать оригинальное мероприятие по предложению руки и сердца. Например, романтическое свидание на крыше, в лесу, в ресторане. Или же, наоборот, организация публичного предложения во время концерта, во время шоппинга торговом центре, во время прогулки по одной из центральных улиц города. Флэш-моб, музыканты, кольцо... И она говорит: «Да!».
  • Помочь клиентам определиться с датой торжества. Для многих людей важно, чтобы дата свадьбы не выпала на религиозный праздник или пост, а кто-то хочет сэкономить и подбирает день в «не сезон». Кто-то мечтает о сказочной зимней или желтой осенней свадьбе.
  • Организовать выездную регистрацию. Подобрать подходящее место для ее проведения. Стандартная регистрация в ЗАГСе сегодня часто заменяется выездной. Владелец свадебного агентства также должен быть готов провести выездную регистрацию в другом городе или даже стране.
  • Помочь выбрать ресторан и меню для свадебного банкета. Особое внимание уделяется выбору размера и дизайна свадебного торта, его приготовление и доставка на банкет.
  • Предложить и помочь заказчику определиться со стилем, цветом (сочетанием цветов) всего мероприятия. Будет это пиратская, байкерская или же свадьба в японском или гавайском стиле. А может быть просто свадьба в едином цвете или в сочетании цветов.
  • Профессионально оформить банкетный зал, место регистрации, машины в едином стиле, выбранном заказчиком.
  • Подобрать и создать имидж молодоженов и гостей. В соответствии с выбором стиля или цвета свадьбы, сотрудники агентства помогают определиться с имиджем молодоженов: наряд невесты и жениха (покупка готовых, на заказ), при необходимости нарядами обеспечиваются и гости. Кроме того, подбираются мастера, которые сделают прическу, макияж, маникюр и другие косметические процедуры невесте, стрижку жениху.
  • Организовать весь необходимый для мероприятия транспорт. Аренда главного авто для жениха и невесты, других машин для свадебного кортежа, обеспечение мото-сопровождения, автобуса для вечернего развоза гостей.
  • Организовать выкуп невесты. Разработать сценарий, приготовить реквизит.
  • Устроить самый веселый свадебный банкет. Разработка сценария. Подбор ведущего, звукооператора, артистов. Обсуждения предпочтений для танцевальных и музыкальных пауз.
  • Предоставить к услугам заказчика профессионального хореографа для постановки первого танца молодых.
  • Подобрать фотографа и видеографа. Обсуждение пожеланий для свадебной фотосессии. Подбор реквизита. Создание фильма о молодоженах, свадебного фотоальбома или слайд-шоу.
  • Обеспечить необходимые услуги флориста. Оригинальный букет невесты, бутоньерка, оформление живыми цветами зала для регистрации, помещения для банкета, машин.
  • Провести мальчишник и девичник.
  • Организовать фейерверк как заключительный этап вечера.
  • Подготовить эксклюзивные приглашения на свадьбу.
  • Организовать венчание и другие религиозные (национальные) свадебные обряды по желанию клиентов.
  • Организовать свадебное путешествие.

Количество и объем указанных выше услуг будет варьироваться от бюджета мероприятия и пожеланий заказчика. Но главная суть в том, что агентство полностью берет на себя организацию мероприятия, освобождая жениха и невесту от лишних хлопот и суеты.

www.beboss.ru

Бизнес-план свадебного агентства

Бизнес план свадебного агентства

Откытие своего бизнеса: организация свадеб

О том, как открыть свадебное агентство рассказывает генеральный директор агентства Step by step Анастасия ПТУХА .

Предполагается, что такое агентство будет оказывать полный цикл услуг для вступающих в брак, начиная с пошива платья для невесты, проведения мальчишника/девичника и заканчивая свадебным путешествием. Сартовые вложения в агентство составляют $2250. Полный объем необходимых инвестиций – $55 тыс.

Проблема № 1. Позиционирование на рынке

Прежде всего необходимо определить позиционирование своего продукта на рынке.

Существует два основных варианта позиционирования на рынке свадебных услуг:

– работать со всеми молодоженами, которых удается привлечь;

– выбрать узкую группу или конкретный продукт и ориентироваться именно на него.

В случае выбора первого варианта , далее необходимо сегментировать аудиторию: по возрасту, благосостоянию, месту жительства и т. д. К примеру, можно разделить потенциальных клиентов на три категории: «студенты», «экономные» граждане и «состоятельные». К каждой из этих групп нужен свой подход и свое уникальное предложение.

Для «студентов», которым важна дешевизна и четкость работы свадебного агентства, будут интересны «коробочные» предложения, включающие в себя весь комплекс свадебных услуг: заказ нарядов, транспорта, букетов, фотосъемки, банкета.

Для «экономных» клиентов также важно соотношение цены и качества. В этом сегменте могут быть не только молодые, но и зрелые люди, не страдающие отсутствием денег. Поэтому им нужно предлагать более разнообразные и по составу, и по цене варианты «коробок».

Что касается «состоятельных» клиентов, то здесь важно продемонстрировать индивидуальный подход в обслуживании. Поэтому «коробки» уже не годятся. Для них имеют большое значение рекомендации и репутация фирмы. Для этой категории клиентов стоит сделать фотоальбом с предыдущих свадеб и предлагать его в качестве презентации.

С каждой из этих трех групп нужно работать по-разному. Вплоть до того, что стоит разработать три разных фирменных стиля для оформления визиток и рекламной продукции. Кроме того, с каждым из трех сегментов должны работать разные агенты.

Хотя с финансовой точки зрения работать сразу с несколькими группами клиентов довольно дорого, гораздо дешевле работать в какой-то одной узкой рыночной нише. Скажем, разработать один сценарий свадьбы и предлагать только его.

Например, сейчас в моде Восток. Можно придумать свадьбу в японском стиле и т.п. Этот Причем на свой уникальный продукт вы сможете устанавливать высокие цены.

Проблема № 2. Снижение рисков

Свадебное агентство – очень рискованный проект. А для начинающего предпринимателя, не имеющего опыта в бизнесе, все эти опасности удваиваются. Поэтому важно искать пути, чтобы свести риски до минимума.

Эксперты агентства Stepbystep советуют использовать стратегию «бизнеса на двух ногах». Ее суть в следующем: разрабатывается эксклюзивный продукт, дающий основную прибыль, а параллельно организуется система «фоновых продаж», которые поддерживают фирму на плаву.

Например, эксклюзивным продуктом могут быть дорогие крупно бюджетные свадьбы. А фоновые продажи могут обеспечить недорогие коробочные свадьбы. Или можно организовать другой побочный бизнес, например, продажу пиротехники или воздушных шаров.

Проблема № 3. Сезонность бизнеса

Практически все агентства универсальны — они одинаково охотно проводят и корпоративные вечеринки, и презентации, и банкеты, и, конечно, свадьбы. Дело в том, что услуги, которые востребованы на всех праздниках, по сути одни и те же, на всех праздниках заняты одни и те же подрядчики: артисты, цветочные и транспортные компании. А что касается свадеб, то специализироваться в этом направлении довольно трудно, так как этот бизнес жестко связан с сезонностью. Свадебный сезон начинается в июне и заканчивается в октябре. Остальные месяцы — затишье.

Поэтому если вы рассматриваете свадебный бизнес как основной источник существования, то браться нужно за все: праздники, корпоративы .

Проблема № 4. Аренда офиса

Поскольку принимать клиентов все таки придется на своей территории, лучше снять офис в бизнес –центре, и желательно в центре города. Причем само здание и интерьер офиса должны производить благоприятное впечатление на заказчика.

Многие агентства создают имитацию большого офиса с множеством отделов, чтобы произвести на заказчика впечатление.

Проблема № 5. Взаимоотношения с подрядчиками

Не стоит испытывать иллюзий и по поводу порядочности подрядчиков. Многие из них не способны оценить то, что агентства обеспечивают их заказами и относятся к ним так, как будто те кладут их деньги в свой карман. Зачастую подрядчики пытаются обойти агентства и договориться с заказчиком напрямую. Надежных и порядочных подрядчиков найти непросто, и если уж вы таковых нашли их нужно беречь.

С цветочными салонами, ателье, транспортными и пиротехническими фирмами нужно договариваться о скидках. Как правило, они предоставляют 20%-ную скидку агентствам, которые постоянно пользуются их услугами.

Артистов, фотографов и операторов обычно находят через объявления в газете. Имеет смысл сотрудничать только с теми, кто уже работал на свадьбах. Так, фотограф должен хорошо знать свадебную церемонию, владеть репортажной съемкой и знать некоторые тонкости свадебной фотосъемки. С артистами (фотографами, операторами) всегда нужно расплачиваться только после мероприятия. С «фирмами-спутниками», специализирующимися на цветах, прокате лимузинов и т. д., можно работать по полной или частичной предоплате. Если возникает такая ситуация, когда мероприятие срывается, а подрядчик уже выехал на место, то следует оплатить его услуги.

Проблема № 6. Взаимоотношения с клиентами

С клиентами агентства работают по полной предоплате.

Ведь артисты заранее планируют свой график выступлений, цветочные фирмы также заранее заказывают цветы у прямых поставщиков, а лимузины бронируются чуть ли не за месяц – спрос на них превосходит предложение. Частичная предоплата возможна только при организации корпоративного мероприятия.

Сразу после окончания мероприятия следует подписать акт сдачи-приема работ по всем заказанным позициям: цветам, ведущему, фокуснику, фейерверку. С этим документом в руках вы сможете смело требовать от клиента оставшуюся часть стоимости оказанных услуг. Бывают случаи, что клиент отрицает, например исполнение некоторых концертных номеров. В этом случае бумага, подписанная представителем заказчика на празднике, будет доказательством вашей правоты.

В последнее время заказчики стали более требовательными, стремятся самостоятельно контролировать весь процесс. Это отнимает очень много времени. Существует несколько приемов, которые позволяют облегчить работу. Например, можно разбить артистов на три ценовые категории и познакомить заказчика с представителями каждой из них. Таким образом можно сэкономить время.

Хороший менеджер умеет продать даже самому взыскательному клиенту то, что нужно компании. Например, жених готов потратить $400 на аренду ресторана. Сначала вы ведете его в более дорогое место, потом в самый плохой ресторан из устраивающей его ценовой категории, а потом в тот, который вы хотите ему продать. Естественно, он выбирает последний.

Цена на услугу складывается из ее себестоимости и накрутки агентства. Эти цифры обычно открыто объявляются клиенту. А вот скидки постоянных поставщиков не афишируются. Скидка для клиента обычно делается в пределах внутренней накрутки. Причем, выглядит это так, как будто вы продаете услугу по себестоимости.

Но если речь идет о заказе известного исполнителя, стоит указывать в смете его реальный гонорар и ту сумму, которая берется за администрирование. Дело в том, что клиент может легко проверить рыночную стоимость звезды через другие агентства или выйдя на его продюсера.

В договоре с заказчиком обязательно прописываются санкции в случае оказания некачественных услуг или не оказания их вовсе. Как правило, агентство выплачивает клиенту 20% стоимости услуги в случае, если услуга была оказана некачественно, и полностью возмещает ее стоимость, если она не была оказана вовсе.

Но и ответственность клиента в договоре обязательно должна быть прописана. Например, если заказчик отказывается от услуги позже, чем за день, то деньги ему не возвращают. В случае задержки оплаты агентство оставляет за собой право за каждый день просрочки начислять 1% от стоимости услуги.

На практике такие санкции применяются редко. Но они важны на тот случай, если попадается недобросовестный клиент.

Рекомендованные статьи

bizlana.ru

Бизнес-план - агентство организации свадеб

Москвички Ирина ВЛАДЫКИНА и Екатерина КАБАНОВА планируют открыть агентство, занимающееся проведением свадеб. Как реализовать этот проект и с чего начать? «СБ» устроил для его авторов встречу с экспертами в области маркетинга и организации праздников.

Проект «Свадебное агентство» представлен на конкурс «Открой свой бизнес!» и признан одним из его победителей. Предполагается, что такое агентство будет оказывать полный цикл услуг для вступающих в брак, начиная с пошива платья для невесты, проведения мальчишника/девичника и заканчивая свадебным путешествием.

Прямых конкурентов на московском рынке не найдено. Косвенные конкуренты – многочисленные компании, организующие вечеринки и торжества, а также салоны, торгующие одеждой и аксессуарами для новобрачных.

С учетом того, что на первых порах Ирина Владыкина и Екатерина Кабанова планируют обойтись без офиса, стартовые вложения в агентство составляют $2250. Полный объем необходимых инвестиций – $55 тыс.

Проблема № 1. Позиционирование на рынке
Одна из первых задач, которые приходятся решать, начиная выпуск нового товара или услуги, – разобраться, на какую целевую аудиторию потребителей он будет рассчитан. Или, иными словами, определить позиционирование своего продукта на рынке. Поэтому обсуждение проблем, с которыми связана организация свадебного агентства, Ирина Владыкина и Екатерина Кабанова начали с консультантом по маркетингу – генеральным директором агентства Step by step Анастасией ПТУХОЙ. Вот что она посоветовала.

А.П.: Существует два основных варианта позиционирования на рынке свадебных услуг:
– работать со всеми молодоженами, которых удается привлечь;
– выбрать узкую группу или конкретный продукт и ориентироваться именно на него.

Предположим, был выбран первый вариант. Следующий шаг – сегментирование потенциальной потребительской аудитории: по возрасту, благосостоянию, месту жительства и т. д. К примеру, вы делите своих потенциальных клиентов на три категории: «студенты», «экономные» граждане и «состоятельные». Значит, к каждой из этих групп нужен свой подход и свое уникальное предложение.

Так, для «студентов», по всей вероятности, самое главное – дешевизна и четкость работы свадебного агентства, возможность полностью на него положиться. Для них будут интересны «коробочные» предложения, включающие в себя весь комплекс свадебных услуг: заказ нарядов, транспорта, букетов, фотосъемки, банкета. Поэтому нужно сформировать несколько максимально дешевых вариантов таких «коробок» и два-три подороже.

И.В. и Е.К.: А что если делать дешевые «групповые свадьбы»?
А.П.: Отличная мысль! Проверьте ее с помощью опроса студентов: подготовьте анкету и распространите ее в нескольких вузах. Это будет не очень трудно.
Для «экономных» клиентов также отлично подойдут «коробочные» решения. Однако в этом сегменте могут быть не только молодые, но и зрелые люди, не страдающие отсутствием денег. Поэтому варианты «коробок» должны быть более разнообразными и по составу, и по цене. Работая с этой группой клиентов, упор надо делать на соотношение цены и качества.

А «состоятельным» важно продемонстрировать индивидуальный подход в обслуживании. Так что для них «коробки» уже не годятся. Для них имеют большое значение рекомендации и репутация фирмы. Поэтому стоит сделать хороший фотоальбом, в который будут вложены фотографии свадеб, которые фирма проводила раньше. Возможно, ради такого альбома первую свадьбу стоит даже устроить бесплатно.

Самое главное то, что с каждой из этих трех групп нужно работать по-разному. Вплоть до того, что стоит разработать три разных фирменных стиля для оформления визиток и рекламной продукции. Кроме того, с каждым из трех сегментов должны работать разные агенты.

Отсюда первое, что нужно сделать, когда в агентство обращается новый клиент, это определить, к какой из этих трех групп он относится. Сделать это следует поручить менеджеру, отвечающему на телефонные звонки. Подготовьте для него короткий список вопросов, которые он обязан задать клиенту.

Однако с финансовой точки зрения работать сразу с несколькими группами клиентов довольно дорого. Потребуется большой объем единовременных и постоянных затрат. Гораздо дешевле работать в какой-то одной узкой рыночной нише. Скажем, разработать один сценарий свадьбы и предлагать только его.

И.В. и Е.К.: Сейчас в моде Восток. Мы придумали вариант «мавританской» свадьбы. Можно пойти дальше и делать, например, свадьбы по японским традициям.
А.П.: Да, в этом случае вы и будете работать в узкой нише. Этот путь хорош тем, что на свой уникальный продукт вы сможете устанавливать высокие цены. Но стоит помнить, что свадебный сценарий в нашей стране не удастся защитить авторским правом. Поэтому надо быть готовым к тому, что рядом появятся подражатели, которые воспользуются вашими разработками и начнут их предлагать клиентам за более низкую цену.

Проблема № 2. Снижение рисков
А.П.: Свадебное агентство – очень рискованный проект. Во-первых, рынок этих услуг еще не сформировался. Придется потратить много времени на то, чтобы объяснить потенциальным клиентам, чем занимаются подобные фирмы и почему выгодно с ними работать. Для начинающего предпринимателя, не имеющего опыта в бизнесе, все эти опасности удваиваются. Поэтому важно искать пути, чтобы свести риски до минимума.

Я бы посоветовала использовать стратегию «бизнеса на двух ногах». Ее суть в следующем: разрабатывается эксклюзивный продукт, дающий основную прибыль, а параллельно организуется система «фоновых продаж», которые поддерживают фирму на плаву.

Такие «фоновые продажи» могут обеспечить недорогие «коробочные» свадьбы. Можно вообще организовать еще один отдельный бизнес и реализовывать какие-нибудь товары, пользующиеся постоянным спросом. Причем совершенно не обязательно той же целевой аудитории, что и услуги. Скажем, можно поставлять воздушные шары и пиротехнику своим косвенным конкурентам, компаниям по организации праздников.

А эксклюзивным продуктом могут быть крупнобюджетные свадьбы. Именно на поиск клиентов, которым они интересны, стоит потратить основные усилия.

Проблема № 3. Сезонность бизнеса
На московском рынке «праздничных» услуг работает нескольких десятков более или менее крупных фирм. Всем им присуща универсальность: они одинаково охотно проводят и корпоративные вечеринки, и презентации, и банкеты, и, конечно, свадьбы. С тонкостями этого достаточно редкого бизнеса Ирину Владыкину и Екатерину Кабанову познакомил генеральный директор компании «Праздник» Кирилл МОРОЗОВ.

И.В. и Е.К.: Почему на вашем рынке нет ни одной узкоспециализированной фирмы?
К.М.: Дело в том, что услуги, которые востребованы на всех праздниках, по сути одни и те же. И на всех праздниках заняты одни и те же подрядчики: артисты, цветочные и транспортные компании. А что касается свадеб, то специализироваться в этом направлении довольно трудно, так как этот бизнес жестко связан с сезонностью. Наш не особенно религиозный народ часто, планируя бракосочетание, ориентируется на православный церковный календарь. Почти никто не женится во время Великого поста или в мае. Настоящий свадебный сезон начинается в июне и заканчивается в октябре. Дальше – снова затишье.

Поэтому свадьбами можно ограничиться только в тех случаях, если вы рассматриваете бизнес как хобби, готовы переключаться на другие услуги на период «межсезонья» или ориентируетесь на небольшое число VIP-клиентов, которые будут появляться раз в два месяца и приносить бюджеты в десятки тысяч долларов. Если же бизнес – источник существования, то браться надо за все. Тем более что если клиенту понравится свадьба, которую вы провели, то, возможно, он предложит вам организовать для своей фирмы корпоративную вечеринку. Имеет ли смысл ему отказывать?

Проблема № 4. Аренда офиса
И.В. и Е.К.: На первых порах мы планируем работать без офиса. Не отпугнет ли это потенциальных клиентов?

К.М.: В 90% случаев клиенты непременно захотят приехать в нам в офис. Обсудить все детали проведения свадьбы по телефону довольно трудно. Можно, конечно, договориться о встрече на той площадке, где будет проходить торжество (если, опять-таки, удастся выбрать ее в ходе общения «по проводам»). Но лучше все-таки снять офис или комнату в бизнес-центре.

Кстати, первый телефонный разговор с клиентом очень важен. Наша фирма, например, в начале своей истории применяла такую уловку. Когда в офисе раздавался телефонный звонок, секретарь брал трубку и в зависимости от пожеланий клиента предлагал соединить его с «отделом частных праздников» или «отделом корпоративных праздников». Никто не догадывался, что эти отделы были представлены у нас всего одним менеджером. Таким образом мы создавали видимость «большого офиса». Иногда мы даже снимали трубку в нашей небольшой рабочей комнате, как будто у нас от заказов нет отбоя.

Проблема № 5. Взаимоотношения с подрядчиками
И.В. и Е.К.: Как правильно строить отношения с подрядчиками?

К.М.: С цветочными салонами, ателье, транспортными и пиротехническими фирмами нужно договариваться о скидках. Как правило, они предоставляют 20%-ную скидку агентствам, которые постоянно пользуются их услугами. Имеет смысл искать небольшие фирмы, которые так же заинтересованы в вас, как и вы в них. Например, работа крупных цветочных компаний, составляющих букеты – «Элита Флота», «Бизнес-букет», – это конвейер. А любой конвейер допускает брак. Однако можно найти маленькую посредническую фирму, которая за небольшие деньги потребует от них безукоризненного качества.

Артистов, фотографов и операторов придется искать через объявления в газете. Имеет смысл сотрудничать только с теми, кто уже работал на свадьбах. Так, фотограф должен хорошо знать свадебную церемонию и уметь оказываться в нужное время в нужном месте. Он должен хорошо владеть репортажной съемкой и знать некоторые тонкости свадебной фотосъемки. Например, работники загсов всячески поддерживают своих фотографов и «ставят подножки» фотографам со стороны. У неопытного человека в таком «военном режиме» съемка может просто не получиться.

Не стоит испытывать иллюзий и по поводу порядочности подрядчиков. Многие будут относиться к вам так, будто вы ими пользуетесь и кладете их деньги себе в карман. Из 200 подрядчиков, с которыми мы работаем, дай бог десять скажут нам «спасибо» за то, что мы обеспечиваем их работой. Мало того, уже на объектах они часто пытаются нас обойти, договариваясь с заказчиком напрямую. С артистами (фотографами, операторами) всегда нужно расплачиваться только после мероприятия. С «фирмами-спутниками», специализирующимися на цветах, прокате лимузинов и т. д., можно работать по полной или частичной предоплате.

Если удастся найти хорошего, надежного подрядчика, его нужно беречь. Если вдруг мероприятие срывается, а подрядчик уже выехал на место или отправил по вашему адресу лимузин, имеет смысл полностью оплатить ему услугу.

Проблема № 6. Взаимоотношения с клиентами
И.В. и Е.К.: А с клиентами как работать – по предоплате или брать деньги «по факту»?

К.М.: Почти за все свои услуги мы берем предоплату. Ведь артисты заранее планируют свой график выступлений, цветочные фирмы также заранее заказывают цветы у прямых поставщиков, а лимузины бронируются чуть ли не за месяц – спрос на них превосходит предложение. С частными заказами мы работаем по стопроцентной предоплате. Частичная предоплата возможна только в том случае, если проводится корпоративный праздник. Помните, что вы продаете не вещь, а настроение. Часто уже после того, как торжество позади, заказчики очень неохотно его оплачивают.

Мы всегда просим наших клиентов или уполномоченных ими лиц подписывать сразу после окончания торжества акт сдачи-приема работ по всем заказанным позициям: цветам, ведущему, фокуснику, фейерверку. С этим документом в руках вы сможете смело требовать от клиента оставшуюся часть стоимости оказанных услуг. Бывают случаи, что в тот момент, когда на сцене был артист, клиент был занят чем-то другим, а потом просит вернуть назад деньги, доказывая, что номер исполнен не был. В этом случае бумага, подписанная представителем заказчика на празднике, будет доказательством вашей правоты.

И.В. и Е.К.: Всегда ли клиенты точно знают, чего они хотят? Или они предоставляют широкое поле для творчества?
К.М.: В последнее время заказчики стали более требовательными, стремятся самостоятельно контролировать весь процесс. Беда в том, что это отнимает очень много времени. Но, в принципе, есть несколько приемов, которые позволяют облегчить работу. Например, клиент выбирает фокусника, а у вас в базе десять таких артистов. Стоит ли показывать всех десятерых? Лучше разбить артистов на три ценовые категории и познакомить заказчика с представителями каждой из них. Таким образом можно сэкономить время и подстраховать себя на тот случай, если приглашенный фокусник заболеет.

Хороший менеджер умеет продать даже самому взыскательному клиенту то, что нужно компании. Например, жених готов потратить $400 на аренду ресторана. Сначала вы ведете его в более дорогое место, потом в самый плохой ресторан из устраивающей его ценовой категории, а потом в тот, который вы хотите ему продать. Естественно, он выбирает последний.

И.В. и Е.К.: Как формируются расценки на свадебные услуги? И стоит ли объяснять это клиенту?
К.М.: Цена на услугу включает в себя ее себестоимость и вашу накрутку. Эти цифры обычно открыто объявляются клиенту. Кроме того, постоянные поставщики, с которыми работает агентство, предоставляют ему скидки, которые не афишируются. Поэтому когда клиент со своей стороны просит предоставить ему скидку, она обычно делается в пределах внутренней накрутки. А выглядит это так, как будто вы продаете услугу по себестоимости.

А вот если речь идет о заказе известного исполнителя, стоит указывать в смете его реальный гонорар и ту сумму, которая берется за администрирование. Дело в том, что клиент может легко узнать рыночную стоимость звезды через другие агентства или выйдя на его продюсера. В этом случае ваша фирма будет выглядеть не лучшим образом.

И.В. и Е.К.: Как вести себя с клиентом, если срывается какой-то из пунктов запланированной программы?
К.М.: Во-первых, на всех важных заказах руководитель фирмы должен присутствовать сам. Предположим, не приехал артист. Вы находитесь рядом с клиентом и пытаетесь исправить ситуацию. Если заказчик видит, что вы даже больше, чем он, переживаете из-за этого промаха и стараетесь его исправить, при разборе полетов с вас будет совсем другой спрос.

В договоре с заказчиком обязательно укажите, какие финансовые последствия будет иметь ошибка для вашей фирмы. Например, по нашему стандартному договору мы выплачиваем клиенту 20% стоимости услуги в случае, если она была оказана некачественно, и полностью возмещаем ее стоимость, если она не была оказана вовсе.

Но и ответственность клиента в договоре обязательно должна быть прописана. Так, если заказчик отказывается от услуги позже, чем за день, то мы не возвращаем ему деньги. Или в случае, если он задерживает оплату фотографий, мы оставляем за собой право за каждый день просрочки начислять 1% от стоимости съемки.

Конечно, на практике мы редко применяем такие санкции. Но это может быть важно, если недобросовестный клиент вдруг появляется через месяц после свадьбы и говорит о том, что ему не понравился банкет и он не будет его полностью оплачивать. Тогда мы ему наносим контрудар: сообщаем, что на неоплаченный счет по фотографиям уже набежала пеня. После этой новости заказчик чаще всего меняет свое отношение к банкету. А мы со своей стороны тоже идем на уступки: даем возможность оплатить фото по начальным расценкам.

Читайте также:

Источник: Свой бизнес

hobiz.ru


Смотрите также

© 2011- Интернет-журнал Vfate.ru.
Карта сайта, XML.
Разработка интернет-магазинов, веб-сайтов